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全国12315平台

8.9分
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类型：生活助手 版本：3.4.9 大小：14.9 MB

语言：简体中文 平台： Android IOS 厂商： 国家市场监督管理总局信息中心 运营：国家市场监督管理总局信息中心 官网：进入官网 更新：2025-02-11 13:30:04

介绍

全国12315互联网平台app提供广大消费者了解和学习消费者权益保护法的便利途径，

使用全国12315互联网平台app进行投诉或举报成功后，系统将生成一个案件编号，

用户可以随时在全国12315互联网平台app个人中心查看投诉或举报反馈进度。

全国12315互联网平台app支持移动互联登录方式，用户需实名注册后，可根据经营者所在地或行为地选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉或举报。

各地工商（市场监管）部门根据受理范围处理，并及时反馈消费者投诉处理结果。

全国12315平台图片1

软件特色：

1、【我要投诉】针对购买商品或接受服务时认为侵害合法权益的情况

2、【我要举报】发现市场监管法律法规违规行为时

3、【我要咨询】获取市场监管相关法律法规信息

软件功能：

1、12315平台完善在线投诉和处理功能，促进消费纠纷解决效率

2、针对重大、复杂的投诉和举报，12315机构进行跟踪督办，掌握处理进展

3、对未及时处理或反馈处理结果的具体承办单位，地方工商部门12315机构将进行督办，确保按时处理

4、接收消费者诉求、分流、处理和反馈处理结果，监督消费者诉求工作进展

5、12315平台延伸至新领域，推动消费关口前移，实施消费者首问责任和先赔偿制度

6、各级工商部门实时掌握本辖区消费者投诉和下级部门处理情况

软件流程：

一：下载全国12315平台App，或在微信中搜索12315，或在电脑上访问全国12315官网。

二：注册/登录，新用户需填写密码、身份证号、手机号等信息完成注册，进入软件后，选择“我要投诉”或“我要举报”，以下以“我要投诉”为例。

全国12315平台app图片4

三：选择投诉对象单位，输入单位名称或社会信用代码，确认后进入下一步。

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四：填写消费者个人信息

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五：填写业务信息，包括投诉对象所在地、商品/服务名称、购买方式和金额等详细信息

特别提示，可以添加附件，提供相关证据以便部门了解详细情况并加快处理进程。

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注意事项

1、选择商品/服务类型时，分大类和细分类别，根据实际情况选择

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2、处理单位选择：根据投诉对象所在地或实际经营地选择适当的处理单位

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3、投诉问题类型选择：细分具体问题类型，例如选择合同问题，进一步选择预付费（卡）侵害消费者权益

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4、填写诉求内容，根据实际需求填写

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六：确认填写信息无误后提交，系统将发送确认短信，后续等待相关部门处理。

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应用信息
  • 包名：com.shenlan.cdr
  • MD5：14DD52B20FD9718F87CC415197A0794D
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